Algemene voorwaarden

Contactgegevens ShelbySpin Casino Nederland

ShelbySpin Casino ("ShelbySpin", "wij", "ons", "onze") is een online casino dat spelers in Nederland online entertainment aanbiedt. Dit document bevat de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de website shelbyspin-nl.nl en alle bijbehorende diensten.

Voor vragen over deze voorwaarden, uw account of transacties kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Contactformulier: beschikbaar op de website shelbyspin-nl.nl
• Live chat: via de helpsectie op de website (indien beschikbaar)

Klachten of geschillen kunt u ook per e-mail indienen. Vermeld altijd uw volledige naam, gebruikersnaam, registratiedatum en een duidelijke omschrijving van de situatie.

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en elke speler die gebruikmaakt van ShelbySpin Casino. Door een account aan te maken, een storting te doen of een spel te openen, verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en volledig accepteert.

Indien u niet akkoord bent met één of meerdere bepalingen, dient u onze website niet te gebruiken, geen account te openen en geen enkele dienst van ShelbySpin Casino te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Belangrijke wijzigingen zullen wij, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf via de website of per e-mail aankondigen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren.

2. Leeftijdsbeperking en juridische geschiktheid

Gokken bij ShelbySpin Casino is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder.

• Door u te registreren verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bent.
• U bent zelf verantwoordelijk voor naleving van alle wetten en regels die in uw woonland gelden voor online kansspelen.
• Wij kunnen op ieder moment een kopie van uw identiteitsbewijs opvragen om uw leeftijd te controleren.
• Spelers die minderjarig blijken te zijn, verliezen hun recht op uitbetaling en hun account kan direct gesloten worden.

3. Accountregistratie

3.1 Eén account per persoon

Bij ShelbySpin Casino geldt strikt: één account per persoon, huishouden, IP-adres, apparaat en betaalmethode-combinatie.

• U mag niet meerdere accounts openen, ongeacht de reden.
• Indien wij constateren dat u meer dan één account bezit, behouden wij ons het recht voor om deze accounts te blokkeren, saldi in te houden en eventuele bonussen te annuleren.

3.2 Juistheid van gegevens

Bij registratie dient u volledige en juiste gegevens in te vullen, waaronder uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

• U dient alle gegevens up-to-date te houden en wijzigingen meteen in uw profiel aan te passen.
• Valse of misleidende informatie kan leiden tot blokkering of sluiting van uw account en inbeslagname van saldo, bonussen en winsten.

3.3 Toegang tot uw account

• U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord.
• U mag uw inloggegevens niet delen met derden.
• Alle transacties en handelingen die via uw account plaatsvinden, worden beschouwd als door u verricht.
• Bij vermoeden van misbruik of ongeautoriseerde toegang dient u ons direct te informeren via [email protected].

4. Identiteitscontrole (KYC)

Om te voldoen aan wetgeving, anti-witwasregels en interne veiligheidsstandaarden voeren wij een Know Your Customer (KYC) controle uit.

4.1 Vereiste documenten

Wij kunnen onder andere de volgende documenten opvragen:

• Geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs)
• Bewijs van adres (bijvoorbeeld energierekening of bankafschrift van maximaal 3 maanden oud)
• Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode (bijvoorbeeld foto van bankpas, een e-wallet screenshot of bankafschrift)

4.2 Termijnen en verplichtingen

• U bent verplicht om correcte en leesbare documenten aan te leveren binnen 7 dagen na ons verzoek.
• Totdat de KYC-verificatie is afgerond, kunnen stortingen, inzetten of uitbetalingen beperkt of gepauzeerd worden.
• Wij kunnen aanvullende documenten opvragen als de eerste controle geen uitsluitsel geeft.

5. Stortingen

5.1 Minimale en maximale stortingen

De standaard minimumbedragen voor stortingen zijn als volgt:

Exacte limieten per betaalmethode staan in de kassa-sectie van uw account en kunnen per betaalmethode of per speler verschillen.

5.2 Betaalmethoden

Wij bieden verschillende stortingsopties aan, bijvoorbeeld:

• Visa en Mastercard
• Bankoverschrijving
• E-wallets zoals Skrill, Neteller en MiFinity
• Mobiele betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay
• Crypto betalingen (selectie van digitale valuta, omgezet naar EUR)

De beschikbaarheid van betaalmethoden kan per land, per spelerprofiel of door externe factoren verschillen.

5.3 Storten met eigen middelen

• U mag uitsluitend betaalrekeningen en betaalmiddelen gebruiken die op uw eigen naam staan.
• Betalingen via derden (vrienden, familie, zakelijke rekeningen, anonieme rekeningen) zijn niet toegestaan.
• Indien wij vaststellen dat u een betaalmethode gebruikt die niet op uw naam staat, kunnen wij transacties blokkeren en winsten ongeldig verklaren.

5.4 Rol-over stortingen

Voordat u een uitbetaling kunt aanvragen, dient u ten minste éénmaal het volledige gestorte bedrag in te zetten (roll-over van x1), tenzij wij schriftelijk anders aangeven. Dit geldt los van eventuele bonusvoorwaarden.

6. Opnames (uitbetalingen)

6.1 Minimale en maximale uitbetalingen

De gebruikelijke limieten voor uitbetalingen zijn:

Totdat u drie succesvolle stortingen hebt afgerond, kan er per transactie een beperkte uitbetalingslimiet gelden, bijvoorbeeld maximaal €1.000 per opname.

6.2 Verwerkingstijden

• Interne beoordeling: doorgaans tot 24 uur.
• Kaarten (Visa/Mastercard): meestal 1‑3 werkdagen na goedkeuring.
• Bankoverschrijving: meestal 1‑3 werkdagen na goedkeuring.
• E-wallets: doorgaans binnen 24 uur na goedkeuring.
• Crypto: meestal binnen 0‑2 uur na goedkeuring.

Verwerkingstijden zijn indicatief. Banken, betaalproviders en externe factoren kunnen vertraging veroorzaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze macht liggen.

6.3 KYC en uitbetalingen

• Wij kunnen een uitbetaling pas goedkeuren nadat uw identiteit, adres en betaalmethode zijn gecontroleerd.
• Wij kunnen grote of ongebruikelijke transacties nader onderzoeken en extra documenten vragen.
• Indien u geen geldige documenten aanlevert, kunnen wij de uitbetaling opschorten of annuleren.

7. Valuta

Bij ShelbySpin Casino is de hoofdvaluta voor Nederlandse spelers de euro (EUR). Indien u met een andere valuta stort via een externe betaalprovider, kan uw bank of wallet aanbieder de storting eerst omrekenen naar euro. De kosten en wisselkoersen vallen onder de verantwoordelijkheid van de externe aanbieder.

8. Gebruik van de website en spellen

8.1 Toegestane activiteiten

• De website mag uitsluitend gebruikt worden voor eigen recreatief spel.
• Zakelijk of professioneel gebruik van het account is verboden.
• U mag geen software of scripts gebruiken om automatisch te spelen.

8.2 Verboden gedragingen

Onder meer de volgende gedragingen zijn niet toegestaan:

• Het openen van meerdere accounts door één persoon.
• Gebruik van derden voor stortingen of opnames.
• Chargebacks of het ongeldig laten verklaren van betalingen.
• Bonusmisbruik in welke vorm dan ook.
• Het uitstellen van bonusrondes, zoals free spins of bonusgames, om later voordeel te halen.
• Het plaatsen van lage-risico inzetten op roulette of andere tafels, zoals het afdekken van bijna het gehele speelveld om bonusvoorwaarden te omzeilen.
• Fraude, samenspanning met andere spelers of het manipuleren van spellen of systemen.

Wanneer wij gedrag vaststellen dat als misbruik of fraude kan worden gezien, kunnen wij onder meer:

• Actieve bonussen annuleren.
• Winsten inhouden of ongeldig verklaren.
• Accounts opschorten of sluiten.
• Incidenten melden bij relevante autoriteiten of betaalproviders.

9. Bonussen en promoties

ShelbySpin Casino biedt verschillende bonussen, waaronder welkomstbonussen, reload bonussen, free spins, cashback en high roller aanbiedingen. Op iedere bonus zijn algemene én specifieke voorwaarden van toepassing.

9.1 Algemene bonusregels

• Bonussen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Per storting kan meestal slechts één stortingsbonus actief zijn.
• Bonussen kunnen niet worden uitbetaald zonder dat aan de inzetvereisten is voldaan.
• Tenzij anders vermeld, geldt een maximale inzet per spelronde met actief bonusgeld, vaak rond €5 per draai of hand.
• Het gebruik van onregelmatige inzetten of inzetpatronen om bonusvoorwaarden te omzeilen is verboden.
• Bonusvoorwaarden kunnen per actie verschillen; controleer altijd de beschrijving bij de betreffende promotie.

9.2 Welkomstbonus ShelbySpin Casino

Onze standaard welkomstbonus (indien actief) is gericht op nieuwe spelers die hun eerste storting doen. De voorwaarden kunnen onderdelen bevatten zoals:

• Minimum storting voor activatie (bijvoorbeeld €20).
• Een bonuspercentage tot een bepaald maximum bedrag.
• Extra free spins gespreid over meerdere dagen.
• Inzetvereiste over storting plus bonus, bijvoorbeeld x35.
• Afzonderlijke inzetvereisten voor gewonnen bedragen uit free spins, bijvoorbeeld x40.
• Een maximale periode waarbinnen de bonus en free spins gebruikt moeten worden (bijvoorbeeld 10 dagen).
• Een maximum uitbetalingslimiet van winsten die direct uit bonusgeld of free spins voortkomen.

Controleer altijd de eigen bonuspagina van ShelbySpin Casino Nederland voor de actuele welkomstbonus, exacte bedragen, codes en voorwaarden.

9.3 Reload, Free Spins en Weekendbonussen

ShelbySpin Casino kan aanvullende acties aanbieden, bijvoorbeeld:

• Wekelijkse reload bonussen met een vast percentage en een bonuscode.
• Dagdelijkse of wekelijkse free spins acties met verschillende treden op basis van de stortingshoogte.
• Weekend bonussen voor stortingen tussen bepaalde tijden (bijvoorbeeld van zaterdag 00:01 tot zondag 23:59 UTC).

Voor elk van deze bonussen gelden specifieke inzetvereisten, minimale stortingen, een maximale bonusinzet en soms een maximale uitbetaling uit bonuswinsten. Deze informatie vindt u altijd terug in de beschrijving van de betreffende actie.

9.4 Cashback en VIP-bonussen

• Cashback wordt doorgaans berekend over netto verliezen met echt geld in een bepaalde periode.
• Winsten uit bonussen of jackpots kunnen van de cashbackberekening zijn uitgesloten.
• Cashback kan een lage inzetvereiste hebben (bijvoorbeeld x1) en een minimale of maximale uitkering per week.
• High roller bonussen zijn bedoeld voor spelers die grotere stortingen doen en kunnen strengere voorwaarden hebben.

9.5 Annuleren van bonussen

U kunt er in veel gevallen voor kiezen om een actieve bonus te annuleren via uw spelersprofiel of door contact op te nemen met de klantenservice. Let op: bij het annuleren van een bonus kunnen alle nog niet uitbetaalde winsten die direct uit dat bonusgeld voortkomen, worden verwijderd.

10. Spellen en RTP

ShelbySpin Casino biedt een ruime selectie van online gokkasten, tafelspellen, live casinospellen, jackpots, instant games, crash games, game shows en mogelijk ook sportweddenschappen. De meeste slots hebben een theoretisch uitbetalingspercentage (RTP) rond een standaardwaarde, bijvoorbeeld ongeveer 96%, tenzij anders vermeld in het spel.

Het genoemde RTP is gebaseerd op theoretische berekeningen en lange termijn resultaten. Dit betekent niet dat u in een enkele sessie precies deze uitkomst zult ervaren. Spelen blijft altijd op geluk gebaseerd.

11. Software, storingen en onderbrekingen

• Bij een technische storing van een spel, inzet of uitbetaling worden alle getroffen inzetten en uitkomsten als ongeldig beschouwd.
• Inzetten die niet door het systeem zijn geregistreerd, worden beschouwd als niet gedaan.
• Indien er verkeerde uitbetalingen plaatsvinden door een fout (bijvoorbeeld verkeerde quotering of prijs), mogen wij deze corrigeren en het foutief uitgekeerde bedrag terugboeken.
• Wij streven ernaar de website en spellen continu beschikbaar te houden, maar kunnen geen garantie geven dat er nooit onderbrekingen, fouten of vertragingen optreden.

12. Inactieve accounts en sluiting

12.1 Inactieve accounts

Een account wordt als inactief beschouwd indien er gedurende ten minste 90 dagen niet is ingelogd.

• Wij kunnen u per e-mail informeren wanneer uw account bijna inactief wordt.
• Bij langdurige inactiviteit behouden wij ons het recht voor om promotie- of bonusgelden te verwijderen.
• Eventuele resterende echt geld saldi blijven in principe beschikbaar, tenzij lokale wetgeving anders vereist of het account onderdeel is van een veiligheids- of fraudeonderzoek.

12.2 Sluiting van het account door de speler

• U kunt op elk moment verzoeken uw account te sluiten of tijdelijk te laten blokkeren.
• Verzoeken om sluiting of zelfuitsluiting kunt u indienen via [email protected] of via de verantwoord spelen sectie in uw profiel (indien beschikbaar).

12.3 Sluiting van het account door ShelbySpin

Wij kunnen uw account sluiten, beperken of bevriezen indien wij vermoeden dat:

• U onze voorwaarden schendt.
• U minderjarig bent.
• Er sprake is van fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.
• U onjuiste of vervalste informatie hebt verstrekt.
• Er ongeoorloofd gebruik is van betaalmethoden of externe rekeningen.

13. Verantwoord spelen

ShelbySpin Casino stimuleert verantwoord speelgedrag. Gokken is een vorm van entertainment en mag nooit worden gezien als een manier om financiële problemen op te lossen.

13.1 Beschikbare hulpmiddelen

Afhankelijk van uw profiel en lokale regelgeving kunt u onder meer gebruikmaken van:

• Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks of maandelijks)
• Verlieslimieten
• Inzetlimieten
• Sessielimieten
• Tijdelijke pauzes (cooling-off periodes)
• Zelfuitsluiting voor langere tijd

U kunt deze instellingen vaak direct in uw spelersprofiel aanpassen of via onze klantenservice aanvragen. Sommige limieten kunnen pas na een wachttijd worden verhoogd, terwijl verlagingen direct effect hebben.

13.2 Externe hulp

Als u het gevoel heeft dat gokken een probleem aan het worden is, adviseren wij u direct hulp te zoeken. U kunt bijvoorbeeld contact opnemen met lokale hulporganisaties of uw huisarts. U kunt ons ook vragen uw account permanent te blokkeren.

14. Privacy en gegevensbescherming

ShelbySpin Casino verwerkt persoonsgegevens in lijn met geldende privacywetgeving. In onze privacyverklaring, beschikbaar op de website, leest u welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en hoe wij deze beschermen.

• Uw gegevens worden gebruikt voor accountbeheer, verificatie, fraudebestrijding, transactieverwerking, marketing (indien u toestemming geeft) en verbetering van onze diensten.
• Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals betaalproviders, verificatiepartners of bevoegde autoriteiten, conform wetgeving.
• U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of – indien wettelijk mogelijk – te laten verwijderen.

15. Intellectueel eigendom

• Alle inhoud op de website, waaronder teksten, logo’s, afbeeldingen, video’s, geluiden, software en spelinterfaces, is beschermd door auteursrecht en aanverwante rechten.
• U mag de website en spellen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
• Het kopiëren, verspreiden, wijzigen of openbaar maken van materiaal van ShelbySpin zonder schriftelijke toestemming is verboden.

16. Aansprakelijkheid

• U speelt bij ShelbySpin Casino op eigen risico.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, spellen, storingen, onderbrekingen of fouten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade als gevolg van acties van externe partijen, zoals internetproviders, betaalproviders, banken of softwareleveranciers.
• Indien wij toch aansprakelijk worden gesteld, is deze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat gelijk staat aan het saldo op uw spelersaccount op het moment van het incident, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

17. Klachten en geschillen

17.1 Interne klachtenprocedure

Indien u een klacht hebt over onze diensten, transacties of beslissingen, kunt u deze indienen via:

• E-mail: [email protected]
• Live chat (indien beschikbaar) via onze website

Vermeld bij uw klacht:

• Uw volledige naam en gebruikersnaam
• De datum en tijd van het probleem
• Een duidelijke beschrijving van de situatie
• Relevante bijlagen, zoals screenshots of transactiereferenties

Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk te onderzoeken en binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

17.2 Externe geschillen

Mocht u na onze interne behandeling van uw klacht nog steeds ontevreden zijn, dan kunt u – indien mogelijk – terecht bij een externe geschilleninstantie of toezichthouder, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving. Verdere informatie hierover kan op verzoek worden verstrekt.

18. Wijzigingen in de voorwaarden

• ShelbySpin Casino kan deze algemene voorwaarden periodiek aanpassen.
• Aangepaste voorwaarden treden in werking op het moment dat zij op de website worden gepubliceerd, of op een latere datum die daarbij vermeld wordt.
• Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op de site.
• Door de website en diensten te blijven gebruiken na publicatie van de gewijzigde voorwaarden, accepteert u de nieuwe versie.

19. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden en ieder geschil dat hiermee samenhangt, worden beheerst door het recht dat van toepassing is op ShelbySpin Casino en de uitgevende licentiehouder van het platform. Eventuele rechtszaken of officiële procedures worden behandeld door de bevoegde rechter binnen het toepasselijke rechtsgebied.

20. Slotbepalingen

• Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort geldig.
• De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden voor ShelbySpin Casino Nederland is leidend voor spelers uit Nederland.
• Deze voorwaarden vormen samen met de privacyverklaring, bonusvoorwaarden en eventuele aanvullende beleidsregels de volledige overeenkomst tussen u en ShelbySpin Casino voor het gebruik van onze diensten.

Contact

Voor vragen, opmerkingen, klachten of verzoeken tot accountsluiting kunt u contact opnemen met:

• E-mail: [email protected]
• Website: shelbyspin-nl.nl (contactformulier en eventuele live chat)

ShelbySpin Casino bedankt u voor uw vertrouwen en wenst u een veilige en verantwoorde speelervaring. Speel altijd met mate en binnen uw eigen grenzen.