Privacybeleid

Deze Privacy Policy legt uit hoe ShelbySpin Casino (“ShelbySpin”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt of speelt bij ShelbySpin Casino Nederland. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw gegevens. Wij verwerken persoonsgegevens in lijn met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

ShelbySpin Casino is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van deze website.

Contact:

• Naam: ShelbySpin Casino Nederland
• E‑mail: [email protected]
• Website: shelbyspin-nl.nl

Bij vragen over deze Privacy Policy, over de verwerking van jouw persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw rechten, kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e‑mailadres.

Toepassingsgebied van deze Privacy Policy

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden via onze website, mobiele versies, eventuele mobiele apps, klantenservicekanalen en andere digitale diensten die wij aanbieden aan spelers in Nederland.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe jij onze diensten gebruikt. Hieronder volgt een overzicht van de gegevens die wij kunnen verwerken.

1. Registratie- en accountgegevens

• Voor- en achternaam
• Gebruikersnaam
• Woonadres, postcode, woonplaats, land
• Geboortedatum en leeftijd (controle 18+)
• E‑mailadres
• Telefoonnummer (indien verstrekt)
• Account-ID en interne klantnummers
• Taalinstellingen en voorkeursvaluta

2. Verificatie- en KYC-gegevens

Voor naleving van wet- en regelgeving zijn wij verplicht jouw identiteit, leeftijd en soms jouw herkomst van middelen te controleren (Know Your Customer – KYC).

• Kopie identificatiedocument (bijvoorbeeld paspoort, identiteitskaart of rijbewijs)
• Adresbewijs (bijvoorbeeld energierekening, bankafschrift)
• Bewijs van eigendom betaalmiddel (bijvoorbeeld screenshot of rekeningoverzicht)
• Resultaten van controle op sanctie- en risicolijsten via externe KYC-dienstverleners

3. Spel- en transactiegegevens

• Inlogtijdstippen en sessieduur
• Gerealiseerde inzetten en inzetten per spel
• Saldo’s, winsten en verliezen
• Bonusgebruik, loyaliteitspunten en VIP-niveau
• Transactiegeschiedenis voor stortingen en uitbetalingen
• Gebruikte betaalmethode (bijvoorbeeld kaart, bankoverschrijving, e‑wallet of crypto)
• Gedeeltelijk gemaskeerde kaart- of rekeninggegevens, afhankelijk van de betaalmethode

4. Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• Browser- en apparaattype
• Besturingssysteem en schermresolutie
• Bezochte pagina’s en klikgedrag
• In- en uitlogtijdstippen
• Cookie-ID’s en soort cookies (functioneel, analytisch, marketing, waar toegestaan)
• Technische logbestanden voor beveiliging en foutopsporing

5. Communicatiegegevens

• Informatie die je met ons deelt via e‑mail, livechat of contactformulier
• Opnames of transcripties van chatsessies met de klantenservice (indien van toepassing)
• Voorkeuren voor marketingcommunicatie (opt‑in / opt‑out)

6. Gegevens voor verantwoord spelen

• Instellingen voor stortingslimieten, verlieslimieten en inzetlimieten
• Instellingen voor sessielimieten, time‑out (cooling‑off) en zelfuitsluiting
• Historie van limietaanvragen en -wijzigingen
• Interne risicobeoordelingen en signalen van mogelijk onmatig speelgedrag

Doeleinden en rechtsgronden van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen als daar een geldige rechtsgrond voor bestaat onder de AVG. In de tabel hieronder geven wij per doel aan welke gegevens wij gebruiken en welke rechtsgrond van toepassing is.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken, om prestaties te meten en om (waar toegestaan) gepersonaliseerde content en aanbiedingen te tonen.

Soorten cookies

• Functionele cookies – Noodzakelijk om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je inlogstatus te bewaren en veiligheid te waarborgen.
• Analytische cookies – Helpen ons om bezoekersstatistieken te verzamelen, fouten op te sporen en de gebruikservaring te verbeteren.
• Marketingcookies – Worden gebruikt om aanbiedingen beter af te stemmen op jouw interesses. Deze plaatsen wij alleen als je daar toestemming voor geeft (indien toegepast).

Cookie-instellingen

Bij jouw eerste bezoek aan onze site kun je (indien aangeboden) jouw cookievoorkeuren instellen. Functionele cookies kun je niet uitschakelen, omdat de website dan niet goed werkt. Je kunt cookies ook blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de site mogelijk beperkt zijn als je cookies uitschakelt.

Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze diensten, voor naleving van wetgeving of met jouw toestemming. Waar we derden inschakelen, sluiten we verwerkersovereenkomsten waarin afspraken staan over vertrouwelijkheid en beveiliging.

1. Betaaldienstverleners

Voor stortingen en uitbetalingen werken wij samen met erkende betaaldienstverleners. Met deze partijen delen wij alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, zoals een transactie-ID, gemaskeerde kaartgegevens, IBAN of e‑walletadres, naam en bedrag.

2. Spelproviders

Voor het aanbieden van casinospellen kan het nodig zijn dat technische gegevens en spelgerelateerde informatie worden uitgewisseld met spelproviders. Waar mogelijk worden gegevens gepseudonimiseerd of geaggregeerd, zodat de direct herleidbare persoonsgegevens beperkt blijven.

3. IT- en beveiligingsleveranciers

Voor hosting, onderhoud, beveiliging, monitoring en hulpmiddelen voor fraude- en risicobeoordeling maken wij gebruik van gespecialiseerde IT‑leveranciers. Zij kunnen toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens voor zover dat nodig is om hun diensten te leveren.

4. KYC- en compliancepartners

Voor identiteitscontrole, leeftijdsverificatie, sanctiecontrole en witwasbestrijding kunnen wij samenwerken met externe KYC- en screeningproviders. Deze partijen helpen ons te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en dragen bij aan een veilige speelomgeving.

5. Marketing- en communicatieserviceproviders

Indien wij gebruikmaken van e‑mailserviceproviders, pushberichtdiensten of andere marketingtools, worden de daarvoor nodige contactgegevens verwerkt door deze partijen. Dit gebeurt altijd binnen de kaders van jouw ingestelde voorkeuren en, waar nodig, op basis van jouw toestemming.

6. Overheidsinstanties en toezichthouders

Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen we gegevens delen met toezichthouders, belastingdiensten, opsporingsinstanties of andere bevoegde autoriteiten. Dit gebeurt alleen als er een rechtsgrond bestaat, zoals een wettelijke plicht of een gerechtelijk bevel.

7. Zakelijke transacties

In het geval van een fusie, overname, herstructurering of overdracht van onze activiteiten kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan een rechtsopvolger, met inachtneming van de geldende privacywetgeving en waar nodig met aanvullende waarborgen.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Waar mogelijk verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als het nodig is gegevens door te geven naar een land buiten de EER dat niet hetzelfde beschermingsniveau kent, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• Toepassing van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen
• Aanvullende technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie en toegangsbeperking
• Strikte afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid met onze partners

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Voorbeelden van bewaartermijnen

• Account- en spelgegevens: zolang je account actief is en gedurende een aanvullende periode na sluiting voor juridische, fiscale en compliance-doeleinden.
• Transactiegegevens: volgens de fiscale en administratieve bewaartermijnen (vaak minimaal vijf jaar na het einde van het boekjaar).
• KYC- en verificatiedocumenten: gedurende de wettelijke bewaartermijn voor anti-witwaswetgeving en licentie-eisen.
• Communicatie met klantenservice: zolang nodig voor behandeling van jouw vraag of klacht en bewijsvoering in geval van geschillen.
• Marketinggegevens: tot het moment dat je je afmeldt of je toestemming intrekt, of tot wij de gegevens verouderd achten.

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd zodat ze niet meer tot jou herleidbaar zijn.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking en wijziging. Voorbeelden hiervan zijn:

• Gebruik van versleutelde verbindingen (SSL/TLS) voor dataverkeer
• Strikte toegangsrechten, beperkt tot medewerkers die de gegevens nodig hebben
• Beveiligde opslag van gevoelige informatie, met waar mogelijk hashing of encryptie
• Loggen en monitoren van toegang tot systemen
• Regelmatige evaluatie van beveiligingsmaatregelen en procedures

Hoewel geen enkel systeem 100% veiligheid kan garanderen, doen wij er alles aan om risico’s te beperken en incidenten te voorkomen. Indien zich toch een datalek voordoet met een hoog risico voor jouw rechten en vrijheden, zullen wij je daarover informeren volgens de wettelijke vereisten.

Jouw privacyrechten

Als betrokkene heb je volgens de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt onderstaande rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij jouw verzoek verwerken.

Recht op inzage

Je hebt het recht te weten of wij persoonsgegevens van jou verwerken en, zo ja, welke gegevens dat zijn, voor welke doeleinden en aan welke ontvangers deze worden verstrekt.

Recht op rectificatie

Als je persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen. Een deel van je gegevens kun je zelf wijzigen in je accountinstellingen.

Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kun je ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als je je toestemming intrekt. Houd er rekening mee dat wij sommige gegevens moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen te kunnen afhandelen.

Recht op beperking van de verwerking

Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld gedurende de periode dat wij de juistheid van gegevens controleren of in afwachting van de beoordeling van een bezwaar.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of een overeenkomst, kun je vragen om deze in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, of waar technisch mogelijk over te dragen aan een andere aanbieder.

Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens die plaatsvindt op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wij zullen je bezwaar beoordelen en de verwerking staken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om door te gaan die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking nodig is voor juridische claims.

Recht op bezwaar tegen direct marketing

Je hebt altijd het recht bezwaar te maken tegen verwerking van je gegevens voor direct marketing. Je kunt je eenvoudig afmelden via de afmeldlink in onze e‑mails of via je accountinstellingen. Daarna sturen wij je geen marketingberichten meer, behalve communicatie die noodzakelijk is voor je account en onze dienstverlening.

Recht om toestemming in te trekken

Waar de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, heb je het recht deze toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht; verwerkingen die vóór intrekking plaatsvonden, blijven rechtmatig.

Klacht bij toezichthouder

Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming in je woonland. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Bescherming van spelers gaat samen met bescherming van persoonsgegevens. Voor maatregelen rond verantwoord spelen verwerken wij bepaalde gegevens over je speelgedrag en limietinstellingen. Dit doen wij om te kunnen ingrijpen wanneer wij signalen zien van mogelijk onmatig spelgedrag.

• Als je limieten instelt of een time‑out of zelfuitsluiting activeert, worden deze gegevens veilig opgeslagen.
• Wij kunnen je spel- en transactiegegevens analyseren om problematisch speelgedrag te herkennen en, indien nodig, contact met je opnemen met informatie en ondersteuning.
• In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht beperkende maatregelen te nemen, zoals het blokkeren van verdere stortingen of toegang tot bepaalde diensten.

Deze verwerkingen vinden plaats op basis van wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om spelers te beschermen.

Marketing, promoties en communicatie

Wij kunnen je informeren over nieuwe spellen, promoties, bonussen en nieuws rond ShelbySpin Casino. Dit doen wij zorgvuldig en met respect voor jouw voorkeuren.

• Je kiest zelf of je marketingcommunicatie per e‑mail, sms, pushbericht of andere kanalen wilt ontvangen (indien aangeboden).
• Je kunt je op ieder moment afmelden via je accountinstellingen of via de afmeldlink in onze berichten.
• Wij kunnen je eerdere speelactiviteit en voorkeuren gebruiken om berichten relevanter te maken, binnen de grenzen van de wet en jouw gekozen instellingen.

Functionele communicatie, zoals berichten over accountbeveiliging, KYC‑controle, stortingen, uitbetalingen of belangrijke servicewijzigingen, ontvang je ook als je je hebt afgemeld voor marketing, omdat die berichten noodzakelijk zijn voor jouw account.

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Wij kunnen beperkte vormen van profilering toepassen voor:

• Fraudedetectie en risicobeoordeling
• Verantwoord spelen en detectie van risicovol speelgedrag
• Segmentatie voor gepaste bonussen en promoties (voor zover toegestaan)

Waar geautomatiseerde besluitvorming significante gevolgen kan hebben voor jou, zorgen wij voor passende waarborgen. Dit betekent dat er, waar vereist, een menselijke beoordeling mogelijk is en dat je contact kunt opnemen als je het oneens bent met een besluit.

Gegevens van minderjarigen

ShelbySpin Casino richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. Minderjarigen mogen geen account aanmaken of onze diensten gebruiken.

• Wij voeren leeftijds- en identiteitscontroles uit om te voorkomen dat minderjarigen spelen.
• Als wij ontdekken dat een speler jonger is dan 18 jaar, wordt het account direct gesloten.
• Eventuele gegevens die wij van een minderjarige hebben ontvangen, worden verwijderd, voor zover dat wettelijk is toegestaan en geen bewijsfunctie hoeft te worden behouden voor naleving en onderzoek.

Als je vermoedt dat een minderjarige gebruikmaakt van onze diensten, neem dan direct contact op via [email protected].

Social media en externe links

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals spelproviders, betaalpartners of socialmediakanalen. Deze externe partijen hebben een eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met persoonsgegevens omgaan.

• Wij raden je aan het privacybeleid van deze externe diensten te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
• Indien je via je socialmediaprofiel met ons communiceert, bijvoorbeeld via een openbare reactie of privébericht, verwerkt het betreffende platform jouw gegevens volgens zijn eigen voorwaarden.

Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld als gevolg van wetswijzigingen, wijzigingen in onze diensten of feedback van toezichthouders. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

• Bij wezenlijke wijzigingen die grote invloed hebben op jouw privacy, zullen wij je hiervan actief op de hoogte brengen, bijvoorbeeld per e‑mail of via een melding op de website.
• Wanneer de wet dit vereist, zullen wij je om toestemming vragen voor materiële wijzigingen die de manier waarop we je gegevens gebruiken, aanpassen.

Hoe kun je contact met ons opnemen?

Als je vragen hebt over deze Privacy Policy, over jouw gegevens of als je jouw privacyrechten wilt uitoefenen, kun je ons bereiken via:

• E‑mail: [email protected]

Vermeld in je bericht bij voorkeur je volledige naam, je account-ID (indien beschikbaar) en een duidelijke omschrijving van je vraag of verzoek. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen de wettelijke termijnen, te reageren.

Deze Privacy Policy is opgesteld om helderheid en zekerheid te bieden. Door gebruik te maken van onze diensten geef je aan dat je de inhoud van deze policy hebt gelezen en begrepen.